Descripción
Nivel: 2
Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados.
Operador/a de teleasistencia
Teleoperador/a de teleasistencia
Módulos y unidades formativas
1. MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90h)
2. MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60h)
3. MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80h)
4. MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales (80h)
¿Dónde puedes trabajar?
Podrás desarrollar tu actividad profesional en el ámbito público y privado, por cuenta ajena, en cualquier organización que disponga de Centro de Atención para la prestación de servicios de teleasistencia, bajo la supervisión del profesional competente de nivel superior. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente.
Y podrás trabajar en el sector de servicios sociales y sociosanitarios, en las siguientes actividades productivas: recepción, emisión y gestión de llamadas, gestión administrativa y documental, coordinación y movilización de recursos personales, sociales, sanitarios y de emergencia.
